การรับประกัน

การรับประกันแท็บเล็ต Bamboo, Bamboo Fun, Intuos3 และ Graphite

บริษัท Wacom จำกัดจะรับประกันผลิตภัณฑ์ครอบคลุมถึงผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ต้นฉบับ ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์หลักและอุปกรณ์เสริมอาทิเช่น เอซีอะแด็ปเตอร์และสายเคเบิ้ล และยังครอบคลุมถึงความบกพร่องในส่วนของวัสดุและค่าแรงภายใต้การใช้งานปกติและการให้บริการฟรีเป็นระยะเวลา 1 ปีเต็ม นับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากตัวแทนจำหน่าย โดยพิจารณาจากหลักฐานสำเนาการซื้อ

การส่งผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องยกเว้นซอฟต์แวร์ต้องอยู่ในระยะเวลาการรับประกันเท่านั้น ผู้ขอรับประกันสามารถติดต่อกับตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อเพื่อนำส่งผลิตภัณฑ์ไปซ่อมแซมหรือเปลี่ยน Wacom และตัวแทนจำหน่ายจะไม่คืนเงินค่าขนส่งที่ชำระไว้ล่วงหน้าที่ไม่ได้ตกลงกันไว้ก่อน

รายละเอียดการรับประกันแท็บเล็ต Wacom (PDF 35K)

การรับประกัน Cintiq และหน้าจอพร้อมปากกาอื่นๆ

บริษัท Wacom จำกัดจะรับประกันผลิตภัณฑ์ครอบคลุมถึงผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ต้นฉบับ ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์หลักและอุปกรณ์เสริมอาทิเช่น เอซีอะแด็ปเตอร์และสายเคเบิ้ล และยังครอบคลุมถึงความบกพร่องในส่วนของวัสดุและค่าแรงภายใต้การใช้งานปกติและการให้บริการฟรีเป็นระยะเวลา 1 ปีเต็ม นับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์จากตัวแทนจำหน่าย โดยพิจารณาจากหลักฐานสำเนาการซื้อ

การส่งผลิตภัณฑ์ที่บกพร่องยกเว้นซอฟต์แวร์ต้องอยู่ในระยะเวลาการรับประกันเท่านั้น ผู้ขอรับประกันสามารถติดต่อกับตัวแทนจำหน่ายที่ซื้อเพื่อนำส่งผลิตภัณฑ์ไปซ่อมแซมหรือเปลี่ยน Wacom และตัวแทนจำหน่ายจะไม่คืนเงินค่าขนส่งที่ชำระไว้ล่วงหน้าที่ไม่ได้ตกลงกันไว้ก่อน

รายละเอียดการรับประกันหน้าจอพร้อมปากกา Wacom (PDF 35K)

การขยายระยะเวลาประกันแบบพรีเมียม

การขยายระยะเวลาประกันแบบพรีเมียมนี้เป็นการขยายระยะเวลาการรับประกันผลิตภัณฑ์เพิ่มอีก 2 ปี สำหรับรุ่น DTI-520, PL-720 และ Cintiq 21UX กรุณาดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ www.wacom-asia.com/technical/warranty/premiumwarranty.html

ซอฟต์แวร์ที่มาพร้อม

ซอฟต์แวร์ที่ให้สิทธิ์ในการใช้งาน โดยที่ Wacom จะไม่รับประกันที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพหรือประสิทธิภาพการทำงานของซอฟต์แวร์ และ Wacom จะไม่รองรับการให้บริการในแก้ไขปัญหาหรือแก้ไขความผิดพลาดต่างๆ ที่เกิดขึ้น

นโยบายเกี่ยวกับพิกเซลบนหน้าจอที่ใช้ควบคู่กับปากกา

จอแอลซีดีที่ตอบสนองที่ใช้คู่กับปากกาได้รับการผลิตภายใต้การควบคุมมาตรฐานคุณภาพอย่างเคร่งครัด เทคนิคขั้นตอนในขบวนการผลิตนี้จะไม่สามารถรับประกันความสมบูรณ์แบบของจอภาพแบบ TFT ได้ Wacom ไม่สามารถที่จะบังคับให้พิกเซลต่างๆ ปรากฏสีขาวหรือสีดำได้ตลอดเวลา หน้าจอ Cintiq 21UX ประกอบไปด้วยพิกเซลถึง 5.76 ล้านซับพิกเซล?(1 ซับพิกเซลประกอบด้วยจุดสีแดง เขียว หรือสีนำเงิน), Cintiq 12WX มี 3.07 ล้านพิกเซล, PL-720 มี 3.93 ล้านพิกเซล และ DTI-520 มี 2.36 ล้านพิกเซล จำนวนซับพิกเซลเพียงเล็กน้อย (13 หรือน้อยกว่าสำหรับ Cintiq 21UX, 7 หรือน้อยกว่าสำหรับ Cintiq 12WX, 5 หรือน้อยกว่าสำหรับ PL-720 และ 4 หรือน้อยกว่าสำหรับ DTI-520) บางส่วนติดหรือบางส่วนดับไม่ได้หมายความว่าจอภาพมีความบกพร่องแต่ประการใด สำหรับพิกเซลบางส่วนติดหมายถึง 50% ของจำนวนซับพิกเซลหรือมากกว่าที่สว่างตลอดเวลา และสำหรับพิกเซลบางส่วนดับหมายถึง 50% ของจำนวนซับพิกเซลหรือมากกว่าที่มืดตลอดเวลา